系統設定QUICKAID CONTROL CENTER
管理員登入
此頁僅限 admin 角色使用。
SYSTEM ADMINISTRATION
系統設定中心
集中管理組織資料、服務政策、知識權限、發布與備份。
建立使用者
系統會寄送一次性初始密碼；使用者首次登入後必須自行設定新密碼。customer_user 另需勾選所屬客戶。
使用者清單
「寄重設信」只會寄出限時驗證碼，由使用者自行設定新密碼；管理員無法指定或查看密碼。
SLA 政策
各優先度的回應與解決時限，新工單建立時會自動套用。改動不影響已開立工單的期限。
| 優先度 | 回應時限（分） | 解決時限（分） |
|---|
建立客戶
資產 / 訂閱
選擇客戶後新增設備或訂閱授權。
Wiki 知識庫綁定
控制 AI 自助建議能讀哪些 wiki book。「公用知識」全客戶可見；綁給特定客戶的 book 只有該客戶的帳號查得到，絕不跨客戶。
Wiki 排除清單（限閱黑名單）
列入排除的 book 對所有客戶的 AI 自助一律不可見，優先於任何綁定（加入時會自動解除既有綁定，且無法再被綁定）。AI prompt 也會明確禁止引用。